Lecciones y práctica
Contenidos claros con actividades y casos prácticos que trasladan lo aprendido al trabajo diario.
Formación hotelera · Guía
Curso de recepcionista de hotel
Si quieres trabajar en la recepción de un hotel o ya lo haces y quieres asentarte, aquí te contamos qué implica el puesto y cómo formarte para hacerlo bien desde el primer día.
El puesto
Qué hace un recepcionista de hotel
La recepción es el centro de la experiencia del huésped: casi todo pasa por ella.
- Recibir y despedir a los huéspedes, gestionando el check-in y el check-out.
- Atender reservas, peticiones y cambios antes y durante la estancia.
- Resolver consultas, quejas y situaciones difíciles con criterio y calma.
- Coordinarse con pisos, mantenimiento, reservas y el resto de departamentos.
- Manejar facturación, cobros y los registros obligatorios de viajeros.
- Cuidar la imagen del hotel en cada interacción, presencial y telefónica.
Formación
Cómo prepararte para el puesto
No existe un único camino, pero sí unas bases que marcan la diferencia.
Buena parte del oficio se aprende trabajando: el trato con el huésped, el ritmo de los turnos y la coordinación con otros departamentos se entienden en la práctica.
Pero hay contenidos que conviene estudiar de forma ordenada —operativa de recepción, registro de viajeros, quejas, reservas, facturación y caja— para no depender solo de la improvisación y poder asumir responsabilidades antes.
Por eso nuestro campus se centra en programas online prácticos, con actividades reales, evaluaciones y tutoría por escrito durante todo el curso.
Nuestra formación de recepción, hoy
Ahora mismo el Campus Mareta Digital ofrece un único programa: Jefe de Recepción. No es un curso introductorio independiente de recepcionista, sino un programa completo que recorre la recepción desde la operativa diaria —atención al cliente, check-in, registro de viajeros, quejas, reservas, facturación— hasta la dirección del departamento.
Si estás empezando tu carrera en la recepción, ese recorrido completo es también la forma más sólida de prepararte para el puesto y, con el tiempo, para coordinar el equipo. El catálogo irá creciendo por fases con nuevas formaciones.
Cómo funciona
Qué encontrarás en el campus
El mismo método en todos nuestros programas.
Evaluación real
Evaluaciones oficiales resueltas en el campus y un trabajo final revisado por tutoría.
Tutoría y diploma
Acompañamiento por escrito durante el curso y diploma de aprovechamiento al finalizar.
¿Tienes dudas?
Escríbenos y te orientamos sobre la formación que mejor encaja con tu situación.